Evaluaciones de Teleperformance

Buena empresa para primer empleo aprendes mucho y el sueldo no es malo.Si tienes suerte de estar en una camapaña estable que bueno porque hay mucha rotacion.No hay tantas oportunidades de crecimiento

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Productivo y divertido

agente telefonico (Antiguo empleado) - Guadalajara, Jal. - 28 septiembre 2023

Buen lugar para trabajar como primer empleo. Lo difícil es lidiar con los clientes. Al principio todo bien y al ultimo lo difícil fue lidiar con los administrativos.

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Más o menos

agente telefonico (Antiguo empleado) - Monterrey, N. L. - 26 septiembre 2023

Esta equis trabajar aquí, la verdad se siente desgastante porque te piden muchas llamadas y no dan prioridad a la salud mental. Pagan bien tho, para un trabajo por un rato esta bien

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Volumen desmedido de llamadas

Agente Bilingüe (Antiguo empleado) - Jalisco - 26 septiembre 2023

Pedí un cambio de campaña y me pasaron a la misma campaña en otra región del país y con volumen de llamadas B2B, para un departamento que se tenía que cubrir mínimo con más de 100 agentes y solo éramos 40.

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es lo peor que te puedes encontrar no entren por favor corran

agente telefonico (Empleado actual) - Jalisco - 26 septiembre 2023

es lo peor, la administración es preferencial, si les caes mal a los supervisores te haran la vida imposible con horarios tan poco humanisados y tan mala administracion, todo son actas, actas si se te va la luz,acta si bebes agua, acta si respiras, acta si sales de tu horario laboral, es una porqueria de trabajo siendo honesta, es lo peor que te puedes encontrar, si ves agente que le gusta no les creas simplemente estan amenazados con arma. corre no vuelvas a ver este empleo

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En la campaña donde me encuentro todos son amables y el ambiente es muy ameno

Agente de Seguros (Empleado actual) - Ciudad de México - 26 septiembre 2023

Estoy en una buena campaña, he visto que se quejan en otras pero donde yo me encuentro estoy más a gusto que nunca, mi equilibrio económico no es tan bueno, pero mi estabilidad mental, vida social y trabajo si.

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Descuentos en gym y muchos establecimientos

Contras

No puedes utilizar el teléfono en operaciones, el sueldo base es poco

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Gran oportunidad de crecimiento

Supervisor de Operaciones (Antiguo empleado) - Monterrey, N. L. - 25 septiembre 2023

Site con buenas instalaciones y cafetería . Un lugar para adquirir experiencia.

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Crecimiento

Contras

Rango salaría por posición

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Ambiente agradable pero estresante

Ejecutivo telefónico (Antiguo empleado) - Naucalpan, Méx. - 25 septiembre 2023

Al principio era fácil pero al paso del tiempo de volvió estresante aburrí y repetitivo El ambiente es poco favorable en rema de horarios jamás me quisieron dar un horario especial.Cuando solicitaban apoyo estuve incondicionalmente

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Ninguna

Contras

Todas

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Lugar de trabajo productivo

Agente Bilingüe (Antiguo empleado) - Guadalajara, Jal. - 25 septiembre 2023

Todo depende de la campaña a la que son compatibles ya que puede ser una campaña con buen ambiente laboral, supervisores etc o ser todo lo contrario.

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No hay crecimiento de acuerdo a lo que te ofrecen, el sueldo es muy bajo, no hay capacitación constante.

Asistente telefónico (Empleado actual) - Pachuca, Hgo. - 25 septiembre 2023

Lo que me agrada del trabajo es que tengo tiempo para mis relaciones interpersonales, el ambiente con los compañeros es bueno, pero el sueldo no es muy bajo, no hay crecimiento como te lo indican al principio, hay favoritismo muy notorio.

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Piénsalo dos veces

Agente Bilingue (Antiguo empleado) - Guadalajara, Jal. - 24 septiembre 2023

Contras: falsa expectativa del salario, ambiente muy estresante, capacitación deficiente, horarios cambiantes, horarios de descanso y comida que puedes perder si estás en llamada, métricas poco realistas. No recomendaría esta empresa, tiene algunas ventajas sin embargo no fue una mala experiencia para mi principalmente porque la capacitación es deficiente, necesitas gran una cantidad de conocimientos para desempeñarte correctamente; hay demasiadas herramientas y procedimientos, en general su sistema no es nada intuitivo, ellos saben que en el tiempo que realmente dedican a capacitarte no lo estarás listo para trabajar, pero deciden exponerte a la experiencia frustrante de atender a clientes molestos sin saber que hacer en muchos casos, con la promesa de que cuando necesitas ayuda la tendrás, cosa que rara vez se cumple, en sitio no hay a quien recurrir y en casa puedes preguntar por chat pero la respuesta nunca es ágil.Es un trabajo de por sí desgastante por tener que lidiar con personas generalmente enojadas y además tener que hacerlo sin estar preparado para ello.Pros: contratación facil y rápida, sin conocimientos previos, opción a home office (depende)

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Buen ambiente de trabajo

Agente de Call Center (Antiguo empleado) - Centro de Monterrey - 24 septiembre 2023

El un call caneter donde puedes empezar a laboral, no son muy requisitozos pero no es una empresa estable para la mayoría de los casos (hay sus excepciones) ambiente relajado y el salario es competitivo pero no el mejor que puedes encontrar en este tipo de giro. Lo nunca me gustó es el tipo de semana de horarios que manejan y a lo que ellos llaman part time (yo lo veo como un horario full time de cualquier otra empresa) y su full time (yo lo veo como un súper full time en otra empresa)

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Horarios y facilidad en las campañas que manejan

Contras

Si manejo de horas por semana

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Lugar algo estresante pero entretenido.

asesor telefonico (Antiguo empleado) - Naucalpan, Méx. - 23 septiembre 2023

Cómo asesor telefónico tienes muy poco tiempo para atender a los clientes, así como el ir al baño prácticamente es el tus 15 minutos que te dan de descanso, aprendes mucho de como funciona el servicio al cliente pero por aguantar la actitud de las distintas personas que te están gritando por teléfono no lo vale.

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Ambiente

Agente Bilingüe (Empleado actual) - Ciudad de México - 22 septiembre 2023

Buena empresa en muchos sentidos. Aunque si tienes la oportunidad vete haciendo contactos y genera una buena relación con staff. Ya que eso te ayudará mucho.

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Entrenamiento pésimo, cero apoyo para resolver las llamadas, malos tratos

Agente Bilingüe (Antiguo empleado) - México - 22 septiembre 2023

No te ayudan para resolver las llamadas, pero eso sí, las tenían muy bien, para exigir sí son muy buenos, te llaman la atención por hacer cosas como transferencias inválidas, aunque no te ayudaron a resolver la llamada, los supervisores te dicen que no te pueden ayudar porque ellos mismos no saben ya que hace años que no toman llamadas

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Ambiente bueno, pero aveces estresante

retencion de seguros (Empleado actual) - Naucalpan, Méx. - 21 septiembre 2023

Mala experiencia en pandemia estuve en home oficce, en site buen ambiente laboral

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Favoritismo

Contras

Ninguna

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Pésima empresa para trabajar

Agente Bilingue (Antiguo empleado) - Home Office - 21 septiembre 2023

La única ventaja es el home Office, te ofrecen disque 10k al mes y al final pagan según 8500k u 8k. Prácticamente, tienes que estar amarrado al escritorio y los disque brakes de 15 min no son suficiente para ir al baño. Y pobre si te cae una llamada segundos antes de tu break u hora de comida, prácticamente te tienes que quedar a atender al cliente. No quieren respetar ni breaks ni la comida, el flujo de llamadas horrible no puedes ni siquiera respirar 1 minuto al terminar una llamada porque luego te cae otra. Y ni haciendo overtime logras ganarle mucho a tu salario mensual. De lunes-sabado para ganar 8k o menos y si te desconectas en tus hrs de trabajo para ir al baño o por una emergencia. Te descuentan los minutos desconectado los desgraciados. Cuándo te enfermas es más o menos igual te descuentan los días aún cuándo envías la constancia del IMSS. El disque fondo de ahorro nunca lo pude obtener x cuestiones técnicas y lo típico de todo call center, cuando tienes problemas se hacen de la vista gorda, cuando no cumples sus métricas ridículas si te quieren perjudicar. La verdad cust service es horrible y mucho peor en este lugar de exploradores.Para finiquito te ponen muchas piedras y tardan como 3 meses para entregártelo, pero no fuera para que les devuelvas la compu porque ahí si se la pasan insistiendo. Lo poco bueno es el compañerismo, si hay buena cooperación cuando hay dudas entre agentes, team lead y supervisor.

Pros

Home Office

Contras

No hay mucho descanso para ir al bañó

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Lugar de trabajo cómodo pero muy poca paga

ejecutivo telefonico (Antiguo empleado) - Home office - 21 septiembre 2023

Me gusto la experiencia pero el pago para nada es bueno, ya que tienes que cu.llir un horario variable y no te pagan como te dicen en un principio, para primer empleo quizá estaría bien por las prestaciones.

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